콜백서비스 무료 앱 사이트 요금 추천 부재중 자동 문자

 

 

 

 

 

무료 콜백서비스(자동문자 앱) 추천 & 요금 총정리

"고객이 전화했는데 받지 못했다면?"
"상담 중이라 전화를 놓쳤을 때, 자동으로 메시지를 보낼 수 있다면 얼마나 편할까요?"

**콜백서비스(부재중 자동문자)**는
전화에 응답하지 못했을 때, 미리 설정한 문자 메시지를 자동으로 보내주는 기능입니다.
비즈니스, 고객응대, 프리랜서, 매장 운영자에게는 필수 도구가 되었습니다.

오늘은 2025년 기준, 무료로 사용할 수 있는 콜백 서비스 앱과 유료 기능 비교, 설치 방법까지 한눈에 정리해드립니다.

 

 

1. 콜백서비스란?

콜백(Call Back) 서비스는

• 부재중 전화
• 통화 종료 후
• 업무시간 외 등 특정 상황에서
  미리 설정해둔 문자 메시지를 자동 발송하는 기능입니다.

활용 예시

• “현재 상담 중입니다. 잠시 후 연락드리겠습니다.”
• “00상담센터입니다. 영업시간은 평일 9시~6시입니다.”
• “○○스토어입니다. 문의 감사합니다. 확인 후 연락드릴게요.”

이처럼 간단하지만 정중한 응대만으로도 고객의 신뢰도가 크게 달라집니다.

 

 

 

 

2. 무료 콜백서비스 앱 추천 TOP 5

앱/사이트명	특징 및 장점	설치 방법	비고
온리원셀링	무료, 다양한 상황별 자동문자, 이미지 첨부 가능	원스토어 검색 후 설치	안드로이드 전용, 아이폰 미지원
고객이음	부재중/통화 후/업무 외 시간별 자동문자 발송, 기록 확인	원스토어 설치, 이벤트 기간 무료	이벤트 후 유료 전환 가능
부재중 전화 자동응답	시간대·대상별 설정, 자동 문자, 기록 확인	원스토어 설치	설정 자유도 높음, 무료
알리다	대량문자, 이미지/링크 첨부, 그룹관리 가능	앱 설치 후 1주 무료 체험	이후 유료 (월 8,250원~)
콜비서	유선·모바일 모두 지원, 전송 옵션 다양	원스토어 설치	유료, 고객센터 운영

 

※ 아이폰은 현재 대부분의 무료 콜백앱이 미지원 상태입니다.

 

 

3. 요금 비교: 무료 vs 유료 서비스

 

서비스명	무료여부	유료 요금(참고)	주요 특징
온리원셀링	무료	-	기본 문자 제공량 소진 시 요금 발생 가능
고객이음	무료 (이벤트)	-	이벤트 후 유료 전환 가능
알리다	1주 무료	월 8,250원~ (1년 기준)	대량 발송, 그룹 메시지, 이미지/링크 첨부
콜비서	유료	연 5~10만원대	유선전화도 지원, 기업용 적합
알림톡 콜백	유료	연 11만원~	카카오 알림톡 연동, 이미지 지원

 

※ 대부분의 서비스는 기본 문자(통신사 제공) 소진 시 문자 발송 요금이 발생할 수 있습니다.

 

 

 

4. 자동문자 서비스 주요 기능 정리

 

기능	설명
자동 문자 발송	부재중, 통화 후, 특정 시간대 자동 발송 설정 가능
메시지 커스터마이즈	고객 유형, 시간, 요일별 메시지 다양하게 설정
이미지·링크 첨부	알리다 등 일부 앱에서 가능 (홍보, 안내에 효과적)
발송 기록 확인	누가, 언제, 어떤 메시지를 받았는지 기록 확인
간편 설정 UI	앱 내에서 메시지 등록·수정이 직관적으로 가능

 

 

5. 설치 및 사용법 요약

✅ 설치 방법

1. 원스토어 접속
2. “부재중 전화 자동응답” 또는 “고객이음”, “온리원셀링” 등 검색
3. 앱 설치 후 실행

✅ 설정 방법

1. 앱 권한 허용
2. 회원가입(필요 시)
3. 자동 응답 설정
   • 대상: 전체/연락처/제외 번호 등
   • 메시지 내용: 상황별 최대 10개 이상 등록 가능
   • 시간대 설정: 요일·시간별 자동 발송 조건 설정
4. 발송 기록 확인

설정 완료 후에는 수동 확인 없이 자동 문자가 발송됩니다.

 

 

 

6. 주의사항 및 활용 팁

• 통신사 기본 문자 소진 시 → 추가 발송 요금 발생 가능 (문자 무제한 요금제 추천)
• 아이폰 사용자 → 무료 앱 대부분 미지원, 웹 기반 서비스 또는 유료 콜센터형 서비스 고려
• 투넘버 미지원 → 대부분 본인 번호로만 문자 발송 가능
• 대량 발송/기업용 → 알리다, 콜비서와 같은 유료 서비스 활용 권장
• 카카오 연동형 → 알림톡 콜백 사용 시 카카오 비즈니스 채널 필요 (별도 비용 발생)

 

마무리 요약

콜백서비스는 단순한 문자 응답 기능을 넘어, 고객 신뢰와 업무 효율성을 높여주는 스마트한 도구입니다.

• 무료 앱만으로도 기본적인 자동문자 응대 가능
• 대량 발송, 그룹 관리 등은 유료 서비스 활용
• 안드로이드 전용 앱이 많아 아이폰 사용자는 주의
• 설정은 간단하며, 문자 무제한 요금제를 함께 사용하면 경제적

지금 필요한 건, 전화 한 통보다 빠른 응답.
자동문자 한 줄이 고객의 마음을 붙잡습니다.